Hay dos tipos de editores que pueden tener problemas de tráfico inválido con sus cuentas.
Los primeros son editores que pueden enviar tráfico inválido a sus cuentas sin darse cuenta, generalmente al probar anuncios en vivo. Para ellos, esperamos que una mayor transparencia en nuestras políticas y procesos pueda reducir estas violaciones involuntarias y ayudar a nuestros editores a jugar según las reglas.
El segundo son los editores que eluden intencionalmente nuestras reglas, terminando con una variedad de problemas de tráfico inválido para inflar artificialmente sus ingresos por publicidad.
Es por eso que trabajamos arduamente para mantener un ecosistema que cumpla con las políticas para nuestros editores, anunciantes y usuarios. En resumen, si juegas según las reglas, AdSense está aquí para ayudarte a hacer crecer tu negocio.
Recibimos muchas preguntas sobre las suspensiones de cuentas, así que vamos a repasar las preguntas más frecuentes sobre este proceso y qué pasos puedes tomar para ayudar a mantener tu cuenta en buen estado.
¿Qué es el tráfico inválido?
El tráfico inválido incluye cualquier clic o impresión que pueda inflar artificialmente los costos de un anunciante o los ingresos de un editor. El tráfico inválido abarca tanto el tráfico intencionalmente fraudulento como los clics accidentales.
Ten en cuenta que los clics en los anuncios de Google deben ser el resultado de un interés genuino del usuario, y cualquier método que genere clics o impresiones artificialmente está estrictamente prohibido por nuestras políticas del programa.
Si observamos altos niveles de tráfico inválido en tu cuenta, podemos suspender o desactivar la cuenta para proteger a nuestros anunciantes y usuarios.
¿Qué es una suspensión de cuenta?
Si tu cuenta fue suspendida debido a tráfico inválido, se ha desactivado la publicación de anuncios en todo tu contenido por un período fijo (más frecuentemente 30 días).
Esto incluye cualquier sitio web, canal de YouTube o aplicación móvil. Ten en cuenta que deduciremos los ingresos de tu cuenta y acreditaremos a los anunciantes con los ingresos retenidos cuando corresponda y sea posible.
Si no hay más problemas de cumplimiento con tu cuenta, se volverá a activar automáticamente después del período fijo.
Ten en cuenta que tu cuenta sigue activa, y una suspensión de cuenta no es lo mismo que tener tu cuenta desactivada. Si tu cuenta fue desactivada debido a tráfico inválido, tu cuenta ya no está sirviendo anuncios y no podrás monetizar con ninguna solución de anuncios de Google.
Al igual que con las suspensiones de cuentas, ten en cuenta que podemos deducir los ingresos de tu cuenta y podemos acreditar a los anunciantes con los ingresos retenidos cuando corresponda y sea posible.
¿Por qué se suspendió mi cuenta?
Además de monitorear las violaciones de políticas, analizamos todos los clics e impresiones para determinar si podrían aumentar artificialmente los costos de un anunciante o los ingresos de un editor.
Si determinamos que tu cuenta tiene tráfico inválido, entonces podemos suspender o desactivar tu cuenta. Ten en cuenta que podemos deducir los ingresos de tu cuenta y podemos acreditar a los anunciantes con los ingresos retenidos cuando corresponda y sea posible.
Aquí hay algunas razones comunes por las que tu cuenta puede ser suspendida:
Hacer clic en tus propios anuncios en tu sitio web o canal de YouTube:
Los editores no pueden hacer clic en sus propios anuncios o utilizar ningún medio para inflar impresiones o clics artificialmente, incluidos los métodos manuales.
No está permitido probar tus propios anuncios haciendo clic en ellos. Además, los editores de YouTube deben omitir los anuncios al ver sus propios videos para evitar inflar artificialmente los costos de los anunciantes.
Para las ubicaciones de anuncios de AdSense en los sitios, utiliza la barra de herramientas de Google Publisher si deseas hacer clic en los anuncios para verificar las páginas de destino o ver más detalles sobre los anuncios.
La barra de herramientas te permitirá verificar el destino de los anuncios en tu página sin el riesgo de clics inválidos.
Uno o más usuarios haciendo clic repetidamente en tus anuncios:
No animes ni pidas a tus amigos, familiares, compañeros de trabajo o usuarios en general que hagan clic en tus anuncios. Esto incluye pedir a los usuarios que apoyen tu sitio o canal de YouTube, ofrecer recompensas a los usuarios por hacer clic en los anuncios y prometer recaudar dinero para terceros por tal comportamiento.
También recomendamos que revises el correo electrónico asociado a tu AdSense para obtener más información sobre la suspensión de tu cuenta.
¿Qué pasos debo tomar durante el período de suspensión?
La suspensión de la cuenta te da tiempo para investigar las fuentes de tráfico inválido, identificar y bloquear el tráfico sospechoso, e implementar medidas para garantizar un tráfico limpio. Recomendamos aprender a segmentar tu tráfico para ayudarte a comprender, monitorear y evaluar mejor el tráfico a tu sitio. Esto también puede ayudarte a identificar fuentes de tráfico inválido.
¿Cómo puedo apelar una suspensión de cuenta?
Las suspensiones de cuenta actualmente no son apelables. Puedes usar este tiempo para investigar tus fuentes de tráfico y hacer ajustes para ayudar a prevenir el tráfico inválido en el futuro.
Siempre que no haya más problemas de cumplimiento con tu cuenta, se volverá a activar automáticamente una vez que se cumpla el período de suspensión.
No llenes el formulario de apelación de tráfico inválido porque ese formulario está reservado para cuentas desactivadas, y recibirás un correo electrónico que dice que no se puede procesar esta apelación.
Si deseas proporcionar comentarios adicionales para ayudarnos a mejorar nuestros procesos y comunicaciones, puedes hacerlo utilizando nuestro formulario de comentarios para editores suspendidos.
¿Cuándo se volverá a activar mi cuenta?
Si no hay más problemas de cumplimiento con tu cuenta, se volverá a activar automáticamente después del período fijo (más frecuentemente 30 días).
¿Qué sucede si después de que mi cuenta fue reactivada, mi cuenta continúa generando tráfico inválido?
Si, después de que tu cuenta haya sido reactivada, el tráfico inválido persiste y continúa contribuyendo con tráfico de bajo valor a nuestro ecosistema de anuncios, entonces es posible que necesitemos desactivar tu cuenta.
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